ขอลบบัญชีและข้อมูล — Orbit: Journal

แอป: Orbit: Journal (Android / iOS) ผู้พัฒนา: ทีม Orbit ติดต่อ: poom.suchaoin@gmail.com

หน้านี้อธิบายวิธีขอลบบัญชี Orbit ของคุณและข้อมูลทั้งหมดที่ผูกกับบัญชีนั้น

วิธีที่ 1 — ลบเองในแอป (แนะนำ ทำได้ทันที)

1. เปิดแอป Orbit: Journal และเข้าสู่ระบบ
2. ไปที่แท็บ โปรไฟล์
3. เลื่อนลงแล้วแตะ "ลบบัญชี"
4. อ่านรายการข้อมูลที่จะถูกลบ แล้วแตะ "ดำเนินการต่อ"
5. พิมพ์ข้อความยืนยันตามที่หน้าจอระบุ แล้วแตะยืนยัน

ระบบจะออกจากระบบให้ทันที และตั้งเวลาลบบัญชีของคุณ

วิธีที่ 2 — ส่งคำขอทางอีเมล (กรณีเข้าแอปไม่ได้)

ส่งอีเมลมาที่ poom.suchaoin@gmail.com โดยใช้อีเมลเดียวกับที่สมัคร Orbit

• หัวข้อ: ขอลบบัญชี Orbit
• ในเนื้อหา ระบุอีเมลของบัญชี และวิธีที่ใช้เข้าสู่ระบบ (Google / Apple / อีเมล)

เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ

ข้อมูลที่ถูกลบ

เมื่อครบกำหนด ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบถาวรออกจากระบบของเรา

• บันทึก (diary) ทั้งหมด รวมถึงข้อความและผลวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง
• ภารกิจ (tasks) ทั้งหมด
• รูปภาพและไฟล์เสียงที่คุณอัปโหลด (เก็บที่ Cloudflare R2)
• โปรไฟล์และการตั้งค่าแอปทั้งหมด
• บัญชีเข้าสู่ระบบของคุณ (Firebase Authentication)

ข้อมูลในเครื่องของคุณจะถูกลบทันทีเมื่อกดยืนยันในแอป

ระยะเวลาผ่อนผัน 60 วัน

หลังส่งคำขอ บัญชีจะเข้าสู่สถานะ รอลบเป็นเวลา 60 วัน ระหว่างนี้ข้อมูลยังคงอยู่ครบ หากคุณ เข้าสู่ระบบอีกครั้งภายใน 60 วัน คำขอลบจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ และข้อมูลทั้งหมดกลับมาเหมือนเดิม

เมื่อครบ 60 วัน ระบบจะลบข้อมูลทั้งหมดแบบถาวร — กู้คืนไม่ได้

ข้อมูลที่ยังถูกเก็บไว้

• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งาน (Mixpanel) — events การใช้งานที่ส่งไปก่อนหน้านี้อาจยังถูกเก็บโดย Mixpanel ตามนโยบายของ Mixpanel เอง หากต้องการให้ลบส่วนนี้ด้วย โปรดระบุในอีเมลถึงเรา
• บันทึกระบบ (server logs) ของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งไม่มีเนื้อหาบันทึกส่วนตัวของคุณ จะถูกล้างตามรอบของผู้ให้บริการนั้น
• อีเมลคำขอลบบัญชี ที่คุณส่งมา เราเก็บไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันว่าดำเนินการตามคำขอแล้ว

อ่านเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว